Willkommen in unserer FAQ-Rubrik! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere exklusiven Düfte, Bestellungen, Lieferungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Kundenservice-Team unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns & unsere Produkte

1. Wer ist Düfte Verkäufe?
Düfte Verkäufe ist Ihr spezialisierter Online-Shop für hochwertige Damen-, Herren- und Premium-Düfte mit Sitz in Leipzig. Wir bieten eine sorgfältig kuratierte Auswahl an exklusiven Düften für anspruchsvolle Duftenthusiasten weltweit.
2. Welche Art von Produkten verkaufen Sie?
Unser Sortiment umfasst drei Hauptkategorien: Damendüfte, Herrendüfte und Premium Düfte. Wir legen besonderen Wert auf Qualität und Exklusivität, damit Sie Ihren perfekten Duft finden können.

Bestellungen & Zahlung

3. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Transaktionen werden sicher verschlüsselt verarbeitet.
4. Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Ja, die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Wir verwenden modernste Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Versand & Lieferung

5. Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
– Standardversand (12,95 €): Lieferung in 10-15 Werktagen per DHL oder FedEx
– Kostenloser Versand (für Bestellungen über 50 €): Lieferung in 15-25 Werktagen per EMS
6. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Freitag, außer an deutschen Feiertagen) versandbereit gemacht.
7. In welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit in über 150 Länder. Ausgenommen sind einige abgelegene Regionen in Asien und Ozeanien. Für Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen.
8. Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle Bestellungen erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung in Echtzeit verfolgen können.

Rückgaben & Umtausch

9. Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die Rücksendeanleitung.
10. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rücksendungen aufgrund von Produktfehlern oder falscher Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Kundenservice & Sonstiges

11. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
12. Was macht Düfte Verkäufe besonders?
Neben unserer exklusiven Duftauswahl legen wir besonderen Wert auf Nachhaltigkeit: effiziente Routenplanung, wiederverwendbare Verpackungsmaterialien und Zusammenarbeit mit umweltbewussten Versandpartnern. Unser Sitz in Leipzig ermöglicht uns zudem schnelle Bearbeitungszeiten für europäische Kunden.

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Düfte Verkäufe-Team freut sich darauf, Ihnen bei Ihrer nächsten Duftreise zu begleiten!